Sözleşmenin Konusu ve Süresi
İş bu sözleşmenin konusu RED LOTUS'dan hizmet alan kullanıcıların ve RED LOTUS'un haklarını korumaya yönelik hükümlerdir.
İş bu sözleşme kullanıcının sipariş verip ödeme kanallarından herhangi birini kullanarak ödeme yapmasıyla başlar ve tercih edilen hizmet periyodu (aylık/yıllık vb.) bitiminde sona erer.
Madde 1 - Hizmet Teslimatı
Verilen bilgilerin eksiksiz olması durumunda sipariş işleme alınır, daha sonra RED LOTUS Kredi Kartı ve Havale (ödeme bildirimi yapılması halinde) ile yapılan ödemelerde anında kurulum garantisi verse de olası bir sistem hatası veya herhangi bir sorunda hizmet teslim işlemi 48 saate kadar çıkabilmektedir. Kullanıcının bu süre zarfı boyunca herhangi bir hak idda etmesi mümkün değildir.
EFT ile yapılan ödemelerde, ücret belirtilen banka hesaplarımıza giriş yaptığı andan itibaren (ödeme bildirimi yapılması halinde) RED LOTUS'un taahüt ettiği teslimat süresi başlar.
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hatada (eksik bilgi gönderimi, ücretin eksik gönderilmesi vb.) işlem süresi daha da uzayabilmektedir, bu sebepten sipariş esnasında bilgilerinizi doğru girdiğinize ve ödemenizi eksiksiz bir şekilde tamamladığınıza emin olun. Kullanıcı hatasından kaynaklı uzayan teslimat sürelerinden RED LOTUS sorumlu değildir.
Madde 2 - Barındırılan İçerik
RED LOTUS sağladığı tüm hizmetleri Türkiye Cumhuriyeti Anayasası'na göre düzenlemektedir. RED LOTUS'un Türkiye konumlu sunucularında Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına aykırı içerik barındırmak kesinlikle yasaktır.
Türkiye konumlu sunucularımızda pornografik/erotik içerikler barındırmak yasaktır.
Sunucularımızda hack/hacking için kullanılan zararlı içerikler barındırmak yasaktır.
Sunucularımızda kimlik avı/phishing/sahtekarlık/dolandırıcılık için kullanılan zararlı içerikler barındırmak yasaktır.
Sunucularımızda barındırılan içeriklerde herhangi bir telif/tescil hakkına aykırı tutumlar sergilemek yasaktır.
Yukarıda bulunan durumların tespiti halinde RED LOTUS, hizmetinizi bilgi vermeden ve ücret iadesi yapmadan sonlandırma hakkını saklı tutar.
Eğer RED LOTUS'dan satın alınan hizmetlerde bu gibi içeriklerin barındırıldığını düşünüyorsanız veya telif hakkı sahibiyseniz info@redlotus.com.tr adresine e-posta göndererek şikayette bulunabilirsiniz.
Hizmetlerimizi kullanarak barındırılan tüm içeriklerden kullanıcı sorumludur ve herhangi bir durumda RED LOTUS hiçbir yasal sorumluluk kabul etmemektedir. Oluşabilecek herhangi bir yasal süreçte kullanıcı, RED LOTUS'un tüm maddi/manevi zararalarını karşılamakla yükümlüdür.
RED LOTUS sunucularında kullanıcı tarafından barındırılan herhangi bir içeriğin RED LOTUS'a ve hizmetlerine zarar vermesi durumunda kullanıcı, oluşabilecek tüm maddi/manevi zararı karşılamakla yükümlüdür.
Madde 3 - Yedekleme ve Veri Kaybı
RED LOTUS sağladığı hiçbir hizmette yedek alma sorumluluğunda değildir. Yedekleme ile ilgili yazılan pazarlama mesajları ve verilen yedekleme hizmeti tamamen kullanıcıya kolaylık olması amacıyla sunulmuştur, RED LOTUS yedekleme konusunda asla garanti vermez. Bu sebepten, RED LOTUS yaşanacak herhangi bir veri kaybında kesinlikle sorumlu tutulamaz.
Madde 4 - Taşıma İşlemi
Site taşıma garantisi verilen hizmetlerde RED LOTUS başarılı ve hızlı bir taşıma gerçekleştirmek için elinden geleni yapmaktadır. Yine de site taşıma işleminin süresi belirsiz olduğundan ve bazı zamanlarda zor ve meşakatli bir iş olabileceğindan taşıma süresi konusunda RED LOTUS herhangi bir garanti vermemektedir.
RED LOTUS veri taşıma işlemlerini özenle gerçekleştirse de istenmeyen durumlarda taşıma sırasında oluşabilecek veri kayıplarından ve/veya sistem hatalarından RED LOTUS sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda RED LOTUS'un hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.
Madde 5 - Destek Kapsamı ve Süresi
RED LOTUS'un satışını yaptığı tüm hizmetlerde self managed destek sistemi geçerlidir ve ticket ile bildirilmesi zorunludur. Ayrıca RED LOTUS kendinden kaynaklı olmayan herhangi bir sorunda destek vermeme hakkını saklı tutar. RED LOTUS'un hiçbir destek yükümlülüğü yoktur ve tek sorumluluğu hizmeti çalışır halde teslim etmektir. Bunun haricindeki durumlarda (e-posta hesabı açma, panel kurulumu, veritabanı oluşturma vb.) destek vermek tamamen RED LOTUS'un insiyatifindedir.
Belirtilen 7/24 destek sistemi telefonla yapılan her çağrıya anında cevap alınabileceği veya gönderilen destek taleplerine hemen cevap verileceği anlamına gelmez. Hızlı ve profesyonel destek ekibimiz bildirimleri olabildiğince hızlı cevaplamaktadır ancak burada belirtilen 7/24 destek kavramı mesai saatlerine bağlı kalınmadan çalışıldığını gösterir ve o anki yoğunluğa göre destek talepleri sırayla cevaplanır.
Madde 6 - Karalama/Kötüleme Kampanyaları
Hizmet alan kullanıcılar tarafından internet ortamında RED LOTUS'u karalama, olumsuz eleştirme ve/veya herhangi bir platformda bu gibi kampanyaların başlatıldığının tespit edilmesi durumunda alınan hizmet sorgusuz ve sualsiz olarak iptal edilecek, herhangi bir ücret iadesi yapılmayacaktır.
Madde 7 - Argo Kelime ve Hakaret
Kullanıcılar tarafından RED LOTUS çalışanlarına yapılacak herhangi bir hakaret/küfür veya aşağılama durumlarında alınan hizmet sorgusuz ve sualsiz olarak iptal edilecek, herhangi bir ücret iadesi yapılmayacaktır.
Madde 8 - Uptime Garantisi
RED LOTUS tarafından sağlanan %99 uptime garantisi yerine getirilmediği takdirde RED LOTUS ilgili hizmeti 1 ay ücretsiz olarak sağlamak zorundadır. Üçüncü parti izleme yazılımlarının bildirdiği uptime raporları RED LOTUS için geçerli değildir. RED LOTUS uptime raporlarını kendisi tutmakta ve incelemektedir. Uptime garantisinin yerine getirilmediğini düşündüğünüz durumlarda info@redlotus.com.tr adresine e-posta ileterek ücretsiz hizmet hakkınızı isteyebilirsiniz.
Madde 9 - Fiyat ve Paket Değişikliği
Satın alınan hizmet için, hizmet süresi boyunca, ek bir özellik satın alınmadığı sürece veya izin verilen limitlerin dışında kullanım yapılmadığı sürece, ek bir ücret talep edilmeyecektir. RED LOTUS, hizmet süresi bitiminde fiyatları değiştirme ve/veya yeni fiyatlandırmayla hizmet yenileme hakkını saklı tutar.
RED LOTUS sağladığı tüm hizmetlerde istediği gibi teknik değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Paketler üzerinde istediği gibi düzenleme yapabilir, bu konuda RED LOTUS sorumlu tutulamaz.
Madde 10 - Zararı Karşılama
RED LOTUS'dan hizmet alan kullanıcılar, RED LOTUS'u hiçbir şekilde zarara uğratmayacağını, herhangi bir maddi/manevi zarar vermeyeceğini kabul eder ve verilen herhangi bir maddi/manevi zararı karşılayacağını taahhüt eder.
Madde 11(a) - Yasal Zorunluluklar
RED LOTUS'dan hizmet alan kullanıcılar, RED LOTUS'a herhangi bir yasal yükümlülük vermemeyi kabul eder. Ayrıca olası bir durumda bütün mahkeme ve avukat masraflarını talep edilen süre içerisinde karşılayacağını taahüt eder.
Madde 11(b) - Yasal Bilgi Verme Zorunluluğu
RED LOTUS, gerekli durumlarda yasal merciilere talep edilen her bilgiyi vermek zorundadır (savcılık veya yetkili kurum tarafından yazılı olarak beyan edildiği takdirde). Bu bilgiler, gerekli durumlarda, kullanıcıya ait özel bilgiler de olabilir.
Madde 12 - Feragat
RED LOTUS kullanıcıların barındırdığı hizmetlerin göreceği herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. RED LOTUS kullanıcıya hiçbir garanti sunmamaktadır. Bunlara RED LOTUS ve herhangi bir RED LOTUS görevlisinin sebep olacağı veri kayıpları, gecikmeler, kesilmeler, hatalı bilgi teslimatı da dahildir.
Oluşabilecek bir hack olayında verilerin/bilgilerin 3. kişilerce elde edilmesi durumunda RED LOTUS sorumluluk kabul etmeyecektir.
Madde 13 - Haberdar Olma
RED LOTUS'un duyurduğu son dakika haberlerinin takibinden müşteri sorumludur. RED LOTUS müşteriyi değil, müşteri RED LOTUS'u takip etmek zorundadır.
Madde 14 - Hizmet İptali
RED LOTUS haber vererek veya haber vermeksizin herhangi bir hizmeti, geri ödeme yapmaksızın veya kısmi geri ödeme yaparak, sebep göstermeksizin, istediği zaman sonlandırma hakkını saklı tutar.
Ödeme tarihinden sonraki 3 gün boyunca ödeme gecikmeli olarak yapabılabilir. Ancak bu 3 günün sonunda ödeme yapılmazsa hizmet kalıcı olarak silinir. RED LOTUS yedek verme ve hizmeti açık tutma sorumluluğunda değildir.
Madde 15 - SPAM
RED LOTUS, istenmeyen e-posta gönderimine, toplu e-posta gönderimine ve spam e-postalara karşı kesinlikle tolerans göstermemektedir. Bu hususa uyulmadığı taktirde, alınan hizmet/hizmetler, haber verilerek/haber verilmeksizin sonlandırılacaktır. IP bloğumuzun e-posta kara listelerine (black list) girmesine sebebiyet veren bütün hizmetler haber verilmeksizin sonlandırılacaktır.
Madde 16 - İade Koşulları
RED LOTUS'un %100 geri ödeme garantisi bulunmaktadır.
RED LOTUS'un açık kaynak kodlu satılan yazılımların da iade yapılmamaktadır.
RED LOTUS'un yaptığı kampanyalar ile "kampanyalı" olarak satın alınan bir ürünün hiçbir koşulda iadesi mümkün değildir.
İade garantisi, hizmet sözleşmesine uymadığından ötürü askıya alınan ürünleri kapsamamaktadır.
Yapılacak iade işlemlerinde çıkacak herhangi bir komisyon (havale/EFT ücreti vb. gibi), müşteri tarafından karşılanacak ve iade tutarından düşülecektir.
Madde 17 - Gizlilik Politikası
Şirketimizin gizlilik ve güvenlik politikası ilgili sayfada madde madde listelenmiştir.
Madde 18 - Değişiklik Hakkı
RED LOTUS gerek gördüğü taktirde hizmet sözleşmesine haber vermeksizin yeni maddeler ve/veya alt başlıklar ekleyebilir, çıkartabilir yada maddeler üzerinde değişiklik yapabilir. Müşteri bu değişiklikleri önceden kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.
İş bu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde Erzincan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Bu sayfada bulunan sözleşmeyi RED LOTUS'dan hizmet almaya başlayan her kullanıcı kabul etmiş sayılır.
